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济南鸿慷机电设备有限公司

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  售后服务条款

  本公司依据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国产品质量法》及其他相关法律法规对所售出的商品之商品退换及保修具体规定如下:

  A、在济南市鸿慷机电设备有限公司购买商品的客户,为了保证您的利益,请您在收到货物时当场验货,如果发现货物在运输途中破损,您有权让配送人员拿回货物重新配送或者要求邮局出示证明,向邮局索赔。

  B、我们只提供一次免费上门退换货。请您在看完全部货物后在有效的时间内再与我们联系,并请备好产品以及发货单以备检验.

  C、如果由于客户自身原因(比如说订购前未看清内容简介、重复订单等非质量问题)产生的退货,请客户在与客服中心联系后自行上本公司来退。要求:

  (1)符合退货时间规定:收到货物1周之内(以签收日期为准)。

  (2)包装、货物本身完好无损;

  (3)请您带上发货单原件,若已开发票请一并退回;

  D、如在收到商品后发现产品质量问题,可以在收到商品起5日之内,致电联系进行退换货。退回商品,并请您将产品的外包装、内带附件、售货小票等随产品一起退回,我们会在接到您的商品后2个工作日内给您换货或退款。客户收到商品7天后,如因质量问题,请客户选择该厂家的维修服务;厂家有特殊规定的商品按厂家规定执行。

  E、您要退换的商品必须是原始包装、附件及使用说明书、保修卡齐全的;您还应具有能有效证明该商品是在我处购买的单据。

  F、本公司有权拒绝属以下情况的客户的退换货要求:

  (1)送货上门客户由于未发现配送错误产生的退换货要求。请您在收到货物时,仔细按照送货单检查验收商品,商品短少、缺失、脏污、破损,请当场验收指出,免费重新配送,过后不予受理。

  (2)超过退换货期限的退换货要求。退货1周之内,换货一个月之内(以客户签收日期为准)。

  (3)退换货物不全或者外观受损。

  (4)客户发货单或发票丢失或者不全。

  (5)由于客户自身原因(比如说订购前未看清内容简介、重复订单等)产生的退货。

  (6)客户要求将货物更换成其它商品。

  (7)客户在上门前没有与客服中心提前联系。

  G、如果发生产品质量问题,我们将本着双方友好协商的方式,为您退换货、维修及解决由此引发的其他问题;如有双方不能协商解决的,可以交由国家质量监督委员会仲裁机构或消费者权益保护协会解决。

 

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